Avant le premier retrait

Roibets Casino : vérification KYC du compte joueur

Le permis nous impose de contrôler qui joue, et la vérification Roibets Casino prend 51 heures.

Lancer la vérification

Licence CuraçaoAutorisé par le Gaming Control Board sous le numéro OGL/2012/4030/308 depuis 2012

Récapitulatif

Qui vérifie votre dossier, et sous quel permis ?

Lisez ce tableau avant d'envoyer vos pièces, ou pendant qu'un retrait attend.

Opérateur

Roibets Casino N.V.

Permis

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/4030/308

Délai

51 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous envoyez, nous lisons

Préparez vos fichiers avant l'envoi

Chez Roibets Casino, un dossier net se traite d'un seul coup, sans aller-retour.

Ouvrez la rubrique dédiée

Ouvrez la rubrique vérification depuis votre espace joueur, puis repérez la liste des pièces demandées pour votre cas.

Quelle photo accepter ?

Prenez chaque photo à plat, sans reflet, avec les quatre bords visibles, et choisissez un fichier lisible plutôt que compressé.

La preuve de paiement

Joignez une preuve de paiement où l'on voit votre nom et la date, car c'est elle qui relie vos dépôts à votre compte.

Le délai de 51 heures

Comptez jusqu'à 51 heures de contrôle, puis surveillez votre messagerie : une pièce floue relance le délai.

Un dossier validé

Rassemblez les pièces, puis vérifiez les bords

Chez Roibets Casino, chaque pièce a un rôle précis : inutile d'en envoyer plus.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeQui vous êtes et votre âge

À faire figurerPhoto nette, quatre bords, date de validité lisible

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerNom, adresse et émission récente visibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeL'origine des fonds déposés

À faire figurerVotre nom, la date et le moyen utilisé

Avant le retrait

Vous savez quand la demande tombe

La demande n'arrive pas par hasard : voici ce qui la déclenche, et pourquoi votre dossier reste normal.

Avant le premier euro versé

Vous demandez votre premier retrait : la licence impose la vérification avant tout paiement, donc on vous réclame une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Vos données ne concordent pas

Relisez votre fiche : un nom ou une adresse différents de la pièce bloquent la validation, le service vérification vous demande de corriger puis de renvoyer.

Opération hors habitude

Préparez-vous à justifier : une opération qui sort de votre habitude déclenche un examen du dossier, et l'équipe vous demande l'origine des fonds.

Prouvez votre majorité

Montrez votre pièce : dès l'inscription, un doute sur votre âge se lève et la pièce d'identité confirme vos 18 ans, l'âge requis sur ce marché.

Quand votre versement demande une explication

Lisez la licence : Roibets Casino N.V. détient le permis OGL/2012/4030/308 du Gaming Control Board Curaçao, qui l'oblige à contrôler l'origine de l'argent déposé. C'est une routine anti-blanchiment imposée à tous, pas un soupçon porté sur vous.

Choisissez selon votre situation : le service vérification réclame l'un de ces éléments.

Relevé bancaire du compte utilisé
Preuve de paiement de l'opération
Pièce d'identité en cours de validité
Justificatif de domicile récent
Selfie tenant votre pièce d'identité

Une photo nette, un dossier validé

Même personne, deux orthographes. Vérifiez l'orthographe : un nom ou une adresse différents de votre fiche empêchent le service de rattacher la pièce à votre compte. Recopiez le nom exact de la pièce dans votre profil Mettez à jour l'adresse avant un nouvel envoi

Reprenez la photo à plat. Cadrez la pièce entière à plat : une photo floue ou coupée cache la zone utile, et le dossier revient en attente. Refaites la photo sous une lumière franche Cadrez les quatre bords, sans reflet

Contrôlez la date de validité. Regardez la date de fin : une pièce expirée ne prouve plus votre identité, envoyez un titre en cours de validité. Demandez un renouvellement avant l'expiration Envoyez la nouvelle pièce dès sa réception

Vous attendez le verdict

Questions fréquentes sur le contrôle

Chez Roibets Casino, le contrôle passe par une équipe dédiée, joignable à [email protected].

Combien de temps faut-il compter pour la vérification du compte ?+

Comptez en moyenne 51 heures entre la réception d'un dossier complet et la validation. Un document flou ou tronqué relance le compte à zéro. Envoyez les quatre pièces ensemble pour rester dans ce délai.

Mon nom a changé depuis mon inscription, comment je fais ?+

Joignez l'acte justifiant le nouveau nom à votre pièce d'identité. Le service vérification met ensuite à jour votre profil avant de valider le dossier. Précisez l'ancien et le nouveau nom dans votre envoi à [email protected].

Je peux déposer avant d'être vérifié ?+

Oui, mais le contrôle devient obligatoire avant votre premier retrait. Le casino peut aussi le réclamer dès l'inscription ou au premier dépôt. Prévoyez vos pièces en amont pour ne pas bloquer le paiement.

Sous quel permis Roibets Casino opère-t-il exactement ?+

L'exploitant Roibets Casino N.V. détient le permis OGL/2012/4030/308, délivré par le Gaming Control Board Curaçao. Ce cadre impose le contrôle d'identité et la lutte contre le blanchiment. La société est immatriculée sous le numéro 238423.

Est-ce que je devrai renvoyer mes documents plus tard ?+

Oui, une nouvelle pièce peut être demandée si un justificatif de domicile expire ou si vos données changent. Une vérification ponctuelle de l'origine des fonds s'ajoute lors d'un retrait important. Gardez vos fichiers à portée de main.

Je photographie ma carte d'identité avec mon portable, c'est accepté ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone suffit, à condition que les quatre bords et les mentions soient lisibles. Évitez les reflets et les zones d'ombre. Le dépôt se fait directement dans votre espace personnel.